Digitale Transformation der letzten Zustellungsmeile

Bieten Sie Ihren Kunden dynamische und interaktive Omnichannel-Kommunikationserlebnisse. Bei Vonage APIs stehen die Präferenzen der Kunden im Mittelpunkt. Jetzt können Sie KI, programmierbare Sprachfunktionalitäten, Zwei-Wege-Messaging über WhatsApp und Viber, aber auch Videos und datengestützte Erkenntnisse unmittelbar in jede Kundeninteraktion einbetten.
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Stylized illustration of mobile phone with ringing bell and speech bubble pop up. A figure emerging from the speech bubble delivering packages.

Kunden wollen selbst bei den einfachsten Transaktionen herausragende Erlebnisse. Mit uns gestalten Sie Erfahrungen, die diese Anforderungen noch übertreffen.

Building with plus sign
GERINGERE KOSTEN DURCH KI-GESTÜTZTES CONTACT CENTER

Nutzen Sie WebRTC zur Verbesserung Ihres Contact Centers

Indem Sie Anrufe innerhalb Ihrer Contact Center-App tätigen und entgegennehmen, bündeln Sie Ihre Kundengespräche zentral an einem Ort.
  • Fördern Sie die Produktivität von Mitarbeitern durch CRM-Integration
  • Fügen Sie bei Bedarf über einen einfachen Browser Remote-Mitarbeiter oder Contact Center in jeder beliebigen Region hinzu
  • Beseitigen Sie die Notwendigkeit, kostspielige Telefonie- und TVA-Systeme bereitzustellen und zu konfigurieren.
Pictogram of four stars and an check mark indicating successful verification.
MIT KUNDEN AUS DER FERNE IN KONTAKT TRETEN

Sicherheit vereinfachen

Überprüfen Sie die Identität von Benutzern durch Senden von Bestätigungscodes per SMS- oder Sprachmitteilung direkt an ihr Mobilgerät.
  • Nutzen Sie eine einzige API für Ihre gesamte 2FA-Lösung, die auch das SMS- und Sprachmanagement abdeckt
  • Erreichen Sie Kunden unter jeder beliebigen Telefonnummer und optimieren Sie so Ihren 2FA-Bedarf.
  • Sie brauchen nur eine Rufnummer anzugeben – wir generieren den Code inklusive SMS-to-voice-Failover.
  • Sie zahlen nur für erfolgreiche Conversions
Interlocking chat bubbles
KUNDENBENACHRICHTIGUNG UND -INTERAKTION

Halten Sie Kunden über SMS, MMS und soziale Netzwerke auf dem Laufenden

Senden Sie Inhalte einfach per Textnachricht oder Anruf an Ihre Kunden und stärken Sie so die Bindung.
  • Stellen Sie Benachrichtigungen zeitnah zu
  • Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Termine oder Zustellungen mittels Textnachricht oder Anruf zu bestätigen oder zu verschieben
  • Senken Sie durch die Vermeidung von versäumten Terminen, erfolglosen Zustellungsversuchen und Supportgebühren Kosten
  • Begeistern Sie Kunden durch medienreiche Funktionalitäten und stärken Sie so die Bindung
Pictogram of a hand with a heart in it.
ECHTZEIT-SENTIMENTANALYSE

Die beste Kundenerfahrung bieten

Stützen Sie sich auf Erkenntnisse und Reaktionen in Echtzeit, um bessere Entscheidungen zu treffen, besseren Support anzubieten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
  • Konfliktpotenzial vor der Eskalation reduzieren
  • Mitarbeiterkompetenzen schneller stärken
  • Die Wirkung von Schulungsprogrammen, Kundenbindung usw. messen
Aramex Logo Kundenerfolgsgeschichte
Logistik-Riese Aramex nutzt Vonage APIs für Umgestaltung seiner letzten Zustellungsmeile
Erfahren Sie, wie Aramex die Vonage Messages API dazu nutzt, um Kunden weltweit via WhatsApp zu erreichen.
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