Unsere Abonnements für Kontakt-Center
Express
- Salesforce-Integration
- IVR, ACD, Anrufweiterleitung
- Click-to-Dial
- Bildschirm-Pop-ups
- Anrufaufzeichnung
- Global Voice Assurance
- Supervisor-Portal
- Dashboards mit Echtzeitdaten
- Skills-Based Routing
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Jemand aus dem Vonage-Expertenteam meldet sich in Kürze bei Ihnen. Sehen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal an, wodurch sich das neue Vonage auszeichnet, und erfahren Sie, wie wir Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher gestalten, damit unsere Kunden die Nase vorn behalten.
Essentials
- Flexible Rufnummernanzeige (CLID) bei ausgehenden Telefonaten
- Überwachung durch Vorgesetzten
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Auswählen
- Dynamische Anrufweiterleitung
- Wählfunktionen*
- Statistik-API
- Umfragen nach erfolgten Anrufen
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Premium
- SLA-basierte Anrufweiterleitung
- Omni-Channel*
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* Wählfunktion erhältlich für Vertriebsanwendungen. Die Omni-Channel-Funkion ist nur in Verbindung mit Salesforce verfügbar.
Wir bieten unterschiedliche Funktionalitäten für verschiedene CRM-Systeme. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um herauszufinden, welche Lösung am besten zu Ihnen passt.
Mit zusätzlichen Add-on-Optionen können Sie das volle Potenzial Ihres Kontakt-Centers nutzen:
Conversation Analyzer
Die Funktionen zur Sprachanalyse erlauben es, gewinnbringende Erkenntnisse aus der menschlichen Stimme zu schöpfen. Erfahren Sie mehr
PCI-Konformität
Halten Sie die Sicherheitsstandards für Kreditkartenzahlungen ein, während Sie gleichzeitig schnell und reibungslos Transaktionen abwickeln. Erfahren Sie mehr
Personaleinsatzplanung
Hürden einreißen und Erfolge feiern – machen Sie kurzen Prozess mit der Ineffizienz. Bieten Sie zudem Ihren Kunden einen ausgezeichneten Service. Erfahren Sie mehr
