Kontakt-Center-Plattform
Mit Vonage Kontakt-Center haben Sie Zugriff auf eine nachweislich leistungsstarke Plattform, die zuverlässig und immer verfügbar ist, Ihre Kundendaten schützt, die wichtigsten Standards und Vorschriften einhält und noch dazu bei Bedarf hochskaliert werden und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mithält.
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Jemand aus dem Vonage-Expertenteam meldet sich in Kürze bei Ihnen. Sehen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal an, wodurch sich das neue Vonage auszeichnet, und erfahren Sie, wie wir Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher gestalten, damit unsere Kunden die Nase vorn behalten.
Zuverlässig
Eine Kontakt-Center-Plattform, auf die Sie zählen können.
Skalierbarkeit
Ressourcen nach Bedarf hinzufügen oder reduzieren.
Sicherheit und Compliance
Anforderungen und Standards erfüllen.
Zuverlässig
Zuverlässige Leistung
Durch ständige Tests stellen wir sicher, dass Vonage Kontakt-Center innerhalb nützlicher Fristen eine Vielzahl von Produktivitätsvorteilen und Kosteneinsparungen ermöglicht. Zudem …- Messen wir, wie viel Zeit für die Anrufzustellung (ein- und ausgehend), das Routing, die Anmeldung von Mitarbeitern und für die Verwaltung erforderlich ist
- Vergleichen wir Resultate mit Schwellenwerten, die aus Kundenfeedback ermittelt wurden
- Aktualisieren wir die aktuelle Leistung auf unserer Seite nahezu in Echtzeit (innerhalb von 20 Minuten)
- Stellen wir Leistungsinformationen der letzten 30 Tage zur Verfügung
Skalierbarkeit
Kundenanforderungen erfüllen – mit einem flexiblen Kontakt-Center
Mit einer echten Cloud-Umgebung und bewährter Verfügbarkeit garantiert Vonage Kontakt-Center Flexibilität, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit.- Skalieren Sie Ihr Kontakt-Center den Spitzen und Tiefen Ihres Geschäfts entsprechend
- Die vollständig skalierbare Lösung hält mit Wachstum und globaler Expansion mit
- Cloud-Software basiert auf verteiltem und redundantem Cloud-Computing und kann bei Bedarf schnell skaliert werden
- Weltweit verfügbar und von unserem globalen Netzwerk von Rechenzentren unterstützt
- Ganz einfach neue Lizenzen hinzufügen – keine neue Hardware, Software oder Downloads nötig
- Neue Mitarbeiter können in nur wenigen Minuten loslegen
Sicherheit und Compliance
Zur Aufrechterhaltung der höchsten Sicherheits- und Konformitätsstandards verpflichtet
Vonage nimmt Datensicherheit und Compliance ernst. Wir wollen in jeder Phase und mit jeder Interaktion das Vertrauen unserer Kunden in unsere Kontakt-Center-Lösung rechtfertigen.- ISO 27001
- HIPAA - USA
- SOC 2 Typ II
- PCI-DSS-Konformität
- GDPR konform
GLOBAL CUSTOMER ENGAGEMENT REPORT 2020 (GLOBALER BERICHT ZUR KUNDENBINDUNG 2020)
Erkennen (und bewältigen) Sie die größten Kommunikationshürden
Wir haben 5.000 Verbraucher in aller Welt gebeten, ihre größten Frustrationen und Präferenzen im Hinblick auf Kommunikation zu teilen, um zu erfahren, wie Unternehmen wirkungsvoll und hindernisfrei Kunden binden können.
