Vonage Contact Center für Microsoft Dynamics 365
Steigern Sie den Umsatz und bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice mit der kombinierten Leistung von Vonage Contact Center und Microsoft Dynamics 365. Die integrierte Lösung für cloudbasierte Kontakt-Center hilft Ihnen dabei, die externe und interne Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig den Mitarbeitern genau das zu bieten, was sie für ihre Produktivität benötigen – und das, ohne die App verlassen zu müssen. Verwandeln Sie Kundenerlebnisse in echte Kundentreue.
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Jemand aus dem Vonage-Expertenteam meldet sich in Kürze bei Ihnen. Sehen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal an, wodurch sich das neue Vonage auszeichnet, und erfahren Sie, wie wir Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher gestalten, damit unsere Kunden die Nase vorn behalten.
Vorstellung von Vonage Contact Center für Microsoft Dynamics 365
Support für Vertriebs- und Servicestellen und Außendienst
Ermöglichen Sie es Ihrem cloudbasierten Kontakt-Center, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, wo auch immer Sie es einsetzen müssen.- Vertriebs- und Service-Teams
- Außendienstteams
- Jedes Gerät, zu jeder Zeit
Alle Tools, die Sie benötigen
Eine einzige Oberfläche, die ebenso einfach zu bedienen wie leistungsstark ist.- Eingebettete Vonage ContactPad-Benutzeroberfläche
- Bildschirm-Pop-up¹
- Click-to-Act
- Dynamische Anrufweiterleitung
Webchat
Visuelle Interaktion
(Videogespräche und Bildschirmfreigabe)
Funktionen für ein besseres Kundenerlebnis heute und morgen
Stimmen Sie eingehende und ausgehende Sprachinteraktionen mit Microsoft Dynamics 365 auf Fälle, Kontakte und Vorfälle ab. Protokollieren Sie Ereignisse automatisch, generieren Sie datenbasierte Erkenntnisse und vermeiden Sie manuelle Dateneingaben.- Protokollierung von Ereignissen und Kommentaren
- Erstellung neuer Aufzeichnungen²
- Berichterstattung für Anrufzusammenfassung und Link zur Audiowiedergabe³
- Echtzeitnahe Kennzahlen und historische Daten
Es müssen nur einige wenige Systemanforderungen erfüllt werden
Vonage Contact Center für Microsoft Dynamics 365 hat ein paar einfache Anforderungen.- Werden Sie Kunde von Vonage Contact Center und wählen Sie aus mehreren Abonnements, das für Ihre Bedürfnisse geeignete
- Microsoft Dynamics 365: Cloud-Version
- Konnektor für Vonage Contact Center für Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Edge-, Chrome-, Safari- oder Firefox-Browser
- Das Channel Integration Framework 2.0 (ein Microsoft-Plugin)
¹Erhältlich mit den VCC-Paketen „Select“ und „Premium“
2Erhältlich mit den VCC-Paketen „Select“ und „Premium“
3Erhältlich mit den VCC-Paketen „Select“ und „Premium“ oder Insights API
Wir haben auch eine Microsoft Dynamics-Integration für unsere Unified Communications-Plattform! Erfahren Sie mehr
