Vonage Conversations für Salesforce
Nutze dein Salesforce in ein personalisiertes Tool für Interaktionen, um mit deinen Kunden im Dialog zu bleiben. Kommuniziere ganz einfach per SMS, RCS und WhatsApp – direkt über Agentforce Marketing oder die Service- und Sales-Clouds in deinem CRM – und nutze dabei nahtlos KI und Live-Service-Mitarbeiter.
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Jemand aus dem Vonage-Expertenteam meldet sich in Kürze bei Ihnen. Sehen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal an, wodurch sich das neue Vonage auszeichnet, und erfahren Sie, wie wir Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher gestalten, damit unsere Kunden die Nase vorn behalten.
Optimiere deine Omni-Channel-Kampagnen
Mehr Interaktionen
Nutze eine einheitliche Oberfläche, um SMS-, RCS- und WhatsApp-Nachrichten mit Journey Builder zu erstellen, anzupassen und zu versenden.
Volle Datentransparenz
Automatisiere die Zustellung und verfolge ausgehende und eingehende Ereignisse in Agentforce Marketing, um Echtzeit-Einblicke sowie Leistungsdaten in einem geschlossenen Kreislauf zu erhalten.
Compliance-bereit
Erfülle die gesetzlichen Anforderungen mit zentralisierter Opt-in- oder Opt-out-Verfolgung über alle Kanäle hinweg.
Vereinfache deine gesamte Kommunikation mit Agentforce Marketing
Profitiere von einer nahtlosen Verwaltung von SMS, RCS und WhatsApp direkt in deiner gewohnten Benutzeroberfläche. Durch die Optimierung von Arbeitsabläufen, die Bereitstellung vollständiger Transparenz in Bezug auf Zustell- und Zustimmungsereignisse und die Unterstützung zukunftssicherer RCS ermöglicht Vonage Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) Teams die Durchführung schnellerer, intelligenterer und ansprechenderer Kampagnen mit den folgenden Vorteilen:
Zukunftsfähige Nachrichten: Integriere natives RCS und WhatsApp mit SMS-Fallback, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
Mehr Engagement und höherer ROI: Automatisiere durch Kundenaktionen ausgelöste Customer Journeys, um höhere Klick- und Konversionsraten zu erzielen.
Bessere Personalisierung: Nutze Datenerweiterungen nativ, um einen klaren Überblick über ausgehende Aktivitäten, den Zustellstatus und Zustimmungsereignisse zu erhalten.
Kosteneffizienz: Nutze die Vorteile von direkten CPaaS-Preisen, die Aufschläge vermeiden und so bessere Skaleneffekte bringen.
Optimiertes Onboarding: Administratoren können die Bereitstellung in Vonage verwalten. Dann kann sich dein Marketingteam auf die Gestaltung von Customer Journeys in Agentforce Marketing konzentrieren.
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Setze das Gespräch fort – jederzeit und überall
Kunden erwarten sofortige und personalisierte Antworten. Und Sie möchten deren Erwartungen übertreffen – jedes Mal. Salesforce ist Ihr zentraler Ort zum Speichern von Kundendaten und -interaktionen. Sie können außerdem:
Benachrichtigungen skalieren und automatisieren: Löse mit den empfohlenen Salesforce-Tools für Arbeitsabläufe basierend auf den jeweiligen Bedingungen KI-Agenten oder verschiedene Interaktionen aus.
Reichweite steigern: Kommuniziere mit deinen Kunden über ihre bevorzugten Kanäle – SMS, MMS, RCS und WhatsApp – für nahtlose Kommunikation.
Sich an wechselseitigen Gesprächen beteiligen: Überlasse den Kunden die Entscheidung, ob sie mit Salesforce-Nutzern, einem Service-Mitarbeiter des Vonage Contact Centers oder einer Mischung aus Chatbots und menschlichen Mitarbeitern chatten möchten.
Unternehmensnachrichten aktivieren: Ermögliche jedem Salesforce-Nutzer, sich an einem Kundenchat zu beteiligen, ohne eine Nutzer-basierte Lizenz zu benötigen.
Anpassen und erweitern: Keine Arbeitsabläufe mit Vorlagen oder Programmierung erforderlich – füge einfach eigene, auf deine Geschäftsprozesse angepasste Arbeitsabläufe hinzu.
Vonage Contact Center nutzen: Erhalte die benötigten Einblicke dank detaillierter Routing- und Berichtsfunktionen.
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Vonage + Salesforce: Zusammen einfach besser
Nutze Agentforce Marketing für die Kontaktaufnahme und Benachrichtigungen, während du Antworten und Interaktionen über Service- und Sales Clouds verwaltest.
Marketing-Benachrichtigungen
Engagement, Beratung und Bildung
- Sende Werbebotschaften über Angebote und Kampagnen
- Kunden per SMS, RCS oder WhatsApp zur Kontaktaufnahme animieren oder sie direkt zum Geschäft leiten
- Nutze Chatbots, um Leads zu erfassen oder Kundensupport, Produktinformationen und Beratung anzubieten
- Bereitstellen von Live-Chat mit menschlichen Mitarbeitern
Alles dreht sich um das Kundenerlebnis
Erhöhen Sie Kundeninteraktionen
Geben Sie Ihren Kunden ein sicheres Gefühl mit sofortigen Chat-basierten Interaktionen auf ihren Lieblingskanälen.
Entwickeln Sie personalisierte Gespräche
Ermöglichen Sie es Ihrem gesamten Team, Zugang zu Chatverläufen von Kunden zu erhalten und an dem Gespräch teilzunehmen.
Optimieren Sie Interaktion und Produktivität
Automatisieren Sie Gespräche mit Chatbots und leiten Sie diese für einen schnelleren Service an den richtigen Service-Mitarbeiter weiter.
Eine kompakte, flexible und skalierbare Möglichkeit, Nachrichten aus Salesforce zu senden
Vonage-Integration
Profitiere von der Vonage-Suite mit Kontakt-Centern, Unified Communications, Kommunikations- und Netzwerk-APIs.
Schnelle Bereitstellung
Einrichtung in Minuten anstatt Tagen – ganz ohne Programmieren
Entwickelt für Salesforce
Nutze die neuesten Salesforce-Tools, Objekt-Support, festgelegte Arbeitsabläufe, Kanäle und vieles mehr.
Bereit, mit Vonage deine Markenpräsenz zu zeigen?
Nachrichten oder Anrufe, die in den Spam-Ordner gehören, sind nichts für dich. Warum solltest du sie an deine Kunden senden? Sieh dir die Lösungen von Vonage an, um deine Marke zu präsentieren.
