Besserer Service und mehr Umsatz durch vollständige Integration mit Salesforce

Unser Kontakt-Center lässt sich nahtlos in Salesforce integrieren, um wichtige Kundendaten und Einblicke zu erhalten, sodass Ihr Team personalisierte Kontakte über jeden Kanal bereitstellen kann.

Für den Service Für den Vertrieb

Fünf Sterne

Mit über 730 Bewertungen die Nr. 1 auf dem AppExchange

1,5 Milliarden unterstützte Interaktionen

in der Salesforce Sales Cloud und der Salesforce Service Cloud

Premier Partner

auf dem Salesforce AppExchange

„Vonage hat die beste Salesforce-Integration. Die beiden Lösungen sind einfach perfekt aufeinander abgestimmt.“

– Ben Irvine, VP of Service Cloud (GB), Salesforce

SALESFORCE CTI

Nutzen Sie das Potenzial für großartige Gespräche

Die Salesforce CTI-Integration ist das Herzstück unserer Cloud-basierten Kontakt-Center-Software. Ermöglichen Sie es Ihrem Team, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und über alle Kanäle hinweg effizienter zu sein.

Mitarbeiter können Bildschirme mit den richtigen Tools und Daten anpassen
Erkenntnisse schnell und intuitiv nutzen, um die Gespräche im Fluss zu halten
Korrekte Daten und automatisiertes Routing setzen Personalressourcen frei
Ein besserer ROI für Salesforce-Ausgaben mit einer cloudbasierten Infrastruktur, die sich an Ihre wachsenden Anforderungen anpassen lässt

Weitere Informationen zu Salesforce CTI

OMNI-CHANNEL

Dynamisches Omni-Channel-Erlebnis

Die Kunden erwarten, dass Sie jedes Mal auf ihrer bevorzugten Plattform anwesend sind –und zwar dann, wenn sie es wünschen. Wir können helfen.

Zugriff auf Salesforce-Interaktionsverläufe
Details schnell überprüfen, um sinnvolle Gespräche zu ermöglichen
Profitieren Sie von einer dynamischen Weiterleitung, um jede Anfrage an den richtigen Mitarbeiter zu senden
Kunden mit einer VIP-Behandlung begeistern

Mehr zur dynamischen Anrufweiterleitung

BEISPIELLOSE DATENANPASSUNG

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Teams aus

Dank der umfassenden Salesforce CTI-Integration und der einfachen Benutzeroberfläche kann ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren – das Anbieten außergewöhnlicher Kundenerlebnisse – anstatt sich um technische Probleme kümmern zu müssen.

Konzentration auf die Personalisierung des Gesprächs
Immer die richtigen Informationen zur richtigen Zeit
Intuitiv handeln und Gespräche im Fluss halten

Weitere Informationen zu Salesforce CTI

BESSERER ROI AUF IHRE SALESFORCE-AUSGABEN

Steigerung der Effektivität

Verwalten und optimieren Sie Leistung und ROI, indem Sie Ihrem Team helfen, auf Kurs zu bleiben – mit Bereitstellung der benötigten Daten zur richtigen Zeit.