Kundenservice über soziale Medien
Bieten Sie Ihren Kundenservice auch über WhatsApp, Facebook Messenger, Viber und andere beliebte soziale Netzwerke an.
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Jemand aus dem Vonage-Expertenteam meldet sich in Kürze bei Ihnen. Sehen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal an, wodurch sich das neue Vonage auszeichnet, und erfahren Sie, wie wir Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher gestalten, damit unsere Kunden die Nase vorn behalten.
Kommen Sie Ihren Kunden entgegen
Stärken Sie Ihre Bindung zu dem Kundensegment, das Echtzeit-Chats gegenüber Telefonanrufen oder Videos bevorzugt.
Senken Sie Ihre Kosten
Reduzieren Sie Ihre Supportkosten und verbessern Sie gleichzeitig Ihr Kundenerlebnis.
Nehmen Sie an der Welt Ihrer Kunden teil
Werden Sie aktiv auf den für Ihre Kunden wichtigsten sozialen Plattformen.
Erstellen Sie ansprechende Markenerlebnisse
Schaffen Sie kontextbezogene, medienreiche Gespräche, indem Sie Bilder, Audio, Video und standortbezogene Erkenntnisse in Ihre Interaktionen einbinden.How customer service via social media works
Stärken Sie Ihre Präsenz in beliebten sozialen und Chat-Netzwerken
Wenn Kunden Ihre Marke auf einer Chat-Plattform wie WhatsApp oder Facebook Messenger finden, können sie dort ein Gespräch mit Ihrem Support-Team initiieren.
Verarbeiten Sie Anfragen über Ihre CRM-Anwendung
Die Nachrichten von Kunden werden an Ihre Kundendienstanwendung wie Sparkcentral, Zendesk, Salesforce Service Cloud oder an Ihr CRM weitergeleitet.
Schaffen Sie unmittelbar eine Beziehung zu Ihren Kunden
Ihre Service-Mitarbeiter antworten über ihre Kundendienst-App und Ihre Kunden über ihre bevorzugte Chat-App. Die Vonage Messages API ermöglicht solche Konversationen unabhängig von der genutzten sozialen Plattform.
Die programmierbaren Elemente dieser Lösung
Vonage APIs für den Kundenservice über Social Media
Eine einzige API für die wichtigsten sozialen Netzwerke
Die Vonage Messages API lässt sich leicht in die wichtigsten sozialen Netzwerke integrieren, sodass Sie dort einen schnellen und einfachen Support anbieten und mit Ihren Kunden interagieren können.
Weniger Code und eine schnellere Markteinführung
Mit Vonage APIs müssen Sie sich nicht mit den Funktionalitäten, Einschränkungen und Unterschieden der einzelnen Chat-Apps beschäftigen, sondern können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Stellen Sie einfach eine Verbindung zur Vonage API her, um sofort zu chatten.
Stabile API selbst bei häufigen Änderungen durch die Chat-Plattformen
Mit der stabilen Vonage Messages API müssen Sie sich nicht um etwaige API-Updates für die verschiedenen Chat-Apps kümmern. Selbst wenn diese Netzwerke ihre API-Strukturen ändern, ändert sich nichts an Ihrer Kommunikation mit Kunden.Ähnliche Lösungen
Kostenlos ausprobieren
Starten Sie Ihr erstes Projekt – wir schenken Ihnen dafür ein kostenloses Guthaben. Keine Kreditkarte erforderlich.
