Anrufnachverfolgung
Stell dir vor, du könntest eingehende Telefonanrufe mit bestimmten Marketingkampagnen, Schlüsselwörtern und Anzeigen verknüpfen. Dank Vonage Call Tracking kannst du nun genau sehen, welche deiner Marketingaktivitäten einen potenziellen Kunden dazu veranlasst haben, dein Unternehmen anzurufen.
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Jemand aus dem Vonage-Expertenteam meldet sich in Kürze bei Ihnen. Sehen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal an, wodurch sich das neue Vonage auszeichnet, und erfahren Sie, wie wir Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher gestalten, damit unsere Kunden die Nase vorn behalten.
Call Tracking
So funktioniert die Anrufnachverfolgung
Virtuelle Telefonnummern bewerben
Du kannst für jede Werbekampagne, jeden Kunden oder sogar jeden Werbetafel-Standort mit einer individuellen, virtuellen Telefonnummer Werbung machen.
Kundenanrufe beantworten
Wenn potenzielle Kunden Ihre Anzeige sehen und Interesse haben, wählen sie Ihre virtuelle Nummer, um Ihr Unternehmen zu erreichen.
Lass Analysen hinter den Kulissen laufen
Vonage-APIs erfassen Anrufdaten, einschließlich Datum und Uhrzeit, angerufene und anrufende Teilnehmer, Status des Anrufabschlusses, Anrufdauer, Anrufkosten und mehr.
Praktisch umsetzbare Erkenntnisse
Generiere im Handumdrehen Kampagnenberichte über das Vonage-Dashboard oder deine eigene Anwendung mit Vonage Management APIs.
Warum Vonage APIs für die Anrufnachverfolgung?
Qualitativ hochwertige Stimme-Services nutzen
Die APIs von Vonage stellen direkte Verbindungen zum MPLS-Netzwerk von Vonage und zu Tier-1-Telefonbetreibern her, die Stimme-Services in höchster Qualität bereitstellen. Und mit Rechenzentren auf der ganzen Welt liefert unsere Plattform sehr niedrige Latenzen – alles, um das Nutzererlebnis mit deinen Anwendungen zu verbessern.
Sprachdialogsystem (IVR)-Fähigkeiten schnell hinzufügen
Vonage Voice API enthält Sprachdialogsystem-Fähigkeiten, um Anruferinformationen mit nur wenigen Codezeilen zu erfassen. Du hast richtig verstanden: Es ist kein separates Sprachdialogsystem (IVR) erforderlich.
Spontanes Hinzufügen von Telefonnummern
Vonage APIs ermöglichen es dir, lokale virtuelle Nummern programmgesteuert bereitzustellen. Du musst nicht jedes Mal manuell Zahlen angeben, wenn du eine neue Kampagne hinzufügst.
Dynamische Anpassung des Call Flow
Vonage Voice API unterstützt dynamisch generierte Logik über das Vonage Call Control Object, um Anrufabläufe im Nu an die Anforderungen deiner Kampagnen anzupassen. Deine Anwendung kann beispielsweise die Option bieten, einen Rückruf anzufordern, wenn die Warteschlange plötzlich länger wird.
Umfassende Erkenntnisse
Anrufaufzeichnungen und Metadaten tragen zur Verbesserung von Marketing-Kampagnen bei. Dazu gehören die Identität des Anrufers, die gewählte Nummer, die Dauer des Anrufs und mehr.
Bessere Leads generieren
Kunden, die anrufen, sind kaufbereiter als Kunden, die E-Mails senden. Daher solltest du Kunden eine Wahl geben und für virtuelle Telefonnummern, Webformulare und E-Mail Werbung machen.Marketing und betriebliche Effizienz
Abstimmung von Vertriebs- und Marketingteams
Mit einer einheitlichen Sicht auf die Customer Journey kann Marketing hochwertige Leads für den Vertrieb generieren … und der Vertrieb kann ein einheitliches, personalisiertes Erlebnis zur Kontaktpflege mit Leads beitragen.
CX optimieren und personalisieren
Service-Mitarbeiter wissen genau, wer anruft, bevor sie den Anruf beantworten, ganz zu schweigen von allen vorherigen Markeninteraktionen und Kundendaten. Dies verkürzt die Antwortzeit und unterstützt die Personalisierung von Interaktionen.
Marketingbudgets optimieren
Mit Erkenntnissen, welche Marketingaktivitäten Ergebnisse vorantreiben, kannst du einen größeren Teil deines Marketingbudgets präzise den leistungsstärkeren Kampagnen, Kanälen und Anzeigen zuordnen.
Zuordnung der Customer Journey verbessern
Wenn du Daten zur Anrufnachverfolgung nutzt, kannst du Reibungspunkte identifizieren und eine umfassende Karte der Customer Journey erstellen, um potenzielle Kunden an jedem Kontaktpunkt anzusprechen.
Marketingnachrichten verfeinern
Erkenntnisse über Anrufnachverfolgung helfen dir, leistungsstarke Kampagnen zu identifizieren und zu verfeinern und leistungsschwache anzupassen oder zu verwerfen.
Weiterleitung an den richtigen Kundenbetreuer
Stelle direkt beim ersten Mal eine Verbindung zu dem richtigen Service-Mitarbeiter her, basierend darauf, welche Nummer gewählt wurde und sogar von welchem Werbetafel-Standort der Lead generiert wurde.
Anrufaufzeichnung mit getrennten Kanälen
Zeichne jedes Segment eines Anrufs separat auf. Die Aufnahme erfolgt in Stereo: Ein Kanal zeichnet auf, was der Nutzer hört und ein anderer, was der Nutzer sagt. Diese getrennte Aufzeichnung führt zu einer verbesserten Transkriptionsqualität, mit der du deine Anrufanalysen optimieren und neue Erkenntnisse gewinnen kannst.Kostenlos ausprobieren
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