Enterprise Support-Pläne

Ihr Erfolg ist unsere Priorität. Wir machen weiter, bis Sie Ihre Ziele erreicht haben. Erfahren Sie unten mehr über unsere Support Methoden und Reaktionszeiten.

Enterprise Support-Pläne

Standard

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KOSTENLOS

Priorität

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Unternehmen

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  • Speziell zugewiesener Support-Engineer
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Erstantwortzeiten

Vorrangiges SLO*

Dringend (Kritischer Dienst nicht verfügbar)
2 Std
Hoch (Schwerwiegende Betriebsstörung)
2 Std
Normal (Andere Probleme)
4 Std
Niedrig (Geringfügig oder geplant)
1 Geschäftstag

Enterprise SLA

Dringend
30 Protokoll
Hoch
1 Stunde
Normal
3 Std
Niedrig
1 Geschäftstag

*Service Level (Servicelevelziel)

Follow-up-Antwortzeiten

Enterprise-SLO

Dringend
1 Stunde
Hoch
2 Std
Normal
4 Std
Niedrig
8 Öffnungszeiten

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