Zenly wird viral – mit Unterstützung durch die Vonage Verify API

Zenly ist eine mobile App für iOS und Android, die es dem Benutzer ermöglicht, Freunde oder Familienmitglieder auf einer Karte zu lokalisieren – punktgenau und in Echtzeit. Die Mission des Unternehmens besteht darin, Standortfreigabe zu einer freudigen, allgegenwärtigen und direkt umsetzbaren Erfahrung für alle zu machen – mit dem Ziel, 1 Milliarde Nutzer zu bedienen.

Um seine ehrgeizigen Wachstumsziele zu erreichen, brauchte Zenly eine Möglichkeit, die Telefonnummer eines neuen Registranten mit seinem Zenly-Konto zu verbinden. Das Unternehmen implementierte mehrere SMS-Anbieter, um sein eigens entwickeltes Benutzerverifizierungsverfahren zu ergänzen, aber viele Benutzer erhielten nie einen PIN-Code.

Wenn der Benutzer nicht in der Lage ist, seine Telefonnummer zu verifizieren, um auf die App zuzugreifen, kann er seine Freunde nicht einladen, wodurch eine Vervielfachung der Zenly-Nutzerbasis verhindert wird.

Die Unfähigkeit, die Benutzer zu erreichen, war ein geschäftskritisches Problem, das zu einem Anstieg der Nutzung technischen Ressourcen, schlechter Nachrichtenübermittlung, mangelnder Analyse, einer alles andere als reibungslosen Benutzererfahrung und niedrigen Konversionsraten führte.

Um ein möglichst nahtloses Verfahren für Benutzerverifizierung und App-Installation zu ermöglichen, ist Zenly eine Partnerschaft mit Vonage für die Nutzung von Verify API für die Authentifizierung von Benutzern eingegangen, die auf den Stärken der globalen Reichweite und der cloudbasierten SMS und Voice APIs von Vonage aufbaut.

Mit der Vonage Verify API ist Zenly nun in der Lage:

• SMS mit PIN-Codes zu senden, die der Empfänger eingeben muss, wobei die Nachrichtensprache automatisch an den Standort des Endbenutzers angepasst wird

• Alle regionalen Vorschriften im Zusammenhang mit dem Zielland des Endbenutzers zu befolgen

• Eine beschleunigte Benutzerreaktion zu ermöglichen. Wenn Verify feststellt, dass der Benutzer die PIN nicht innerhalb von zwei Minuten eingegeben hat, wird dem Benutzer der PIN-Code automatisch per Sprachanruf in der entsprechenden Sprache erneut zugesandt, sodass er seine Mobiltelefonnummer in der Zenly-App verifizieren kann.

Viralität erreichen

Die globale Reichweite und die adaptiven Routing-Funktionen von Vonage ermöglichten es Zenly, die Anzahl erfolgreicher App-Installationen erheblich zu steigern.

Zu den Highlights gehören:

• Erfolgreiche Aktivierung von Benutzern in über 180 Ländern

• Start der App mit über 1 Million Benutzern

• Zunahme der globalen Reichweite um 27 %

• Eliminierung von Filter-, Routing- und Latenzproblemen

• Implementierung eines zuverlässigen, lokalisierten Sprach-Failovers

 

„Ohne eine zuverlässige, skalierbare Lösung zur Authentifizierung von Telefonnummern wären wir definitiv nicht in der Lage, Viralität zu erreichen, und ohne Nexmo und die Verify API wäre uns das nicht gelungen.“