Um die Plattformsicherheit zu stärken, implementiert PUBG eine Zwei-Faktor-Authentifizierung mit der Vonage Verify API

Mit mehreren operativen Niederlassungen weltweit in Nordamerika, Europa, Japan und China ist die PUBG Corporation Herausgeber und Entwickler des 2017er Blockbuster Battle Royale-Videospiels PlayerUnknown's Battlegrounds (PUBG). Seit seiner Veröffentlichung hat PUBG Corp. weltweite Anerkennung erhalten, sieben Guinness-Weltrekorde aufgestellt, mehrere Spielepreise weltweit gewonnen und Spieledienste in mehr als 150 Ländern bereitgestellt.

Um Spielern auf der ganzen Welt ein einfaches und sicheres Erlebnis zu bieten, benötigte das Unternehmen einen Partner, der die Website vor Betrug und illegalen Aktivitäten schützen konnte. Die Vonage Verify API ermöglichte es PUBG Corp., auf einfache Weise eine Schutzebene im Maßstab und im Rahmen des Budgets hinzuzufügen.

„Angesichts der erhöhten Betrugsgefahr in der Gaming-Community brauchten wir eine schnelle und einfache Möglichkeit, echte Kundentransaktionen zu identifizieren und zu validieren“, sagte ein Sprecher der PUBG Corporation. „Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) von Vonage schützen wir unsere Kunden vor Diebstahl, bauen Vertrauen auf und erhöhen die Kundenbindung.“

Mit der patentierten 2FA-Technologie von Vonage verbessert PUBG Corp. weiterhin das Markenimage des Unternehmens und erhöht die Anzahl legitimer Benutzer, indem die erneute Registrierung gesperrter Hacker-Benutzer verhindert und die Anzahl betrügerischer Benutzer reduziert wird.

Verbesserung der Stabilität der Kundenplattform

2FA stärkt die Plattformsicherheit, indem es Websites vor betrügerischen und gefälschten Benutzern schützt und neue Benutzer authentifiziert. Darüber hinaus ermöglicht es den Spielern ein legales Austauschsystem für Spielgegenstände, um illegale Übertragungen oder Verkäufe von Gegenständen zu verhindern.

Innerhalb der PUBG-Spieleplattform müssen sich Benutzer über eine gültige Mobiltelefonnummer authentifizieren, um am Wettkampfspiel teilnehmen zu können, Festnetzanschlüsse und virtuelle Nummern sind grundsätzlich von der Authentifizierung gesperrt. Die Kundenauthentifizierungsraten werden erfolgreich erhöht, indem einfach eine einmalige Authentifizierungsnummer per SMS gesendet und dann über einen Text-to-Speech (TTS)-Sprachanruf überprüft wird, wenn die Authentifizierung nicht abgeschlossen ist.

Vonage verwendet Telefonnummern nur zum Generieren und Lokalisieren von Codes und verwendet bei Bedarf den schnellsten Kanal, um Neu- und Bestandskunden zu authentifizieren, indem von SMS-Texten auf Sprachanrufe umgestellt wird. Es arbeitet mit der Vonage SMS API zusammen , die es Kunden ermöglicht, SMS-basierte Authentifizierungscodes an Benutzer zu senden, die sich für ihre Dienste angemeldet haben.

Erstklassiger Kundenservice

Da PUBG Corp. die Verify-API verwendet, um Konten mit verifizierten SMS-Nummern zu verknüpfen, war es möglich, eine stabile langfristige Umgebung zu schaffen, indem betrügerische Spieler beim Upgrade auf neuere Versionen blockiert werden, wodurch eine Authentifizierung mit derselben Nummer von einer früheren unmöglich wurde gesperrter Account. Mit den Betrugserkennungsfunktionen von Vonage ist das Unternehmen in der Lage, möglichen Betrug schnell und einfach zu erkennen und bei Bedarf eine Step-up-Authentifizierung auszulösen: Betrug in Schach zu halten und gleichzeitig ein besseres Spielerlebnis zu bieten.

Und mit seinem verbesserten Customer Relationship Management bietet Vonage der PUBG Corp. ein hervorragendes Kundenerlebnis, bietet 24x7-Support per Telefon, Chat, E-Mail und Web sowie direkte Beratung mit einem engagierten Support-Techniker und ermöglicht Feedback zu den Erfolgsraten der Authentifizierung über verschiedene Länder hinweg.

Hervorragende Benutzererfahrung

„In vielen Online-Branchen wächst die Sorge um Betrug und die Benutzerauthentifizierung ist entscheidend, um den Ruf eines Unternehmens und seiner Kunden zu schützen“, fügte Sunny Rao, SVP, API Global Sales, Vonage hinzu. „Indem Vonage Verify den Kunden hilft, Endbenutzer in ihren bevorzugten Kanälen zu authentifizieren und den Failover-Workflow-Prozess ohne Codierungs- oder Entwicklungsarbeit anzupassen, gibt Vonage Verify den Kunden die vollständige Kontrolle über das Erreichen der Endbenutzer und die einfache Verbesserung der Kundenakquise.“

Erfahren Sie mehr darüber, wie die Vonage Verify API Ihrem Unternehmen helfen kann, sich vor Betrug zu schützen, Vertrauen aufzubauen und die Konversion über mehrere Kanäle hinweg zu steigern – keine Telekommunikations- oder Sicherheitserfahrung erforderlich.