Live Wire macht persönliche Finanzen wieder persönlich – mit der Vonage Video API

Live Wire ist einer der am schnellsten wachsenden Onlinedienste für die Erstellung von Steuererklärungen. Er bietet eine bequeme und erschwingliche Alternative zur händischen Erstellung, zu Software, unabhängigen Steuerberatern und Steuerbüros.

Geschäftsleute, die in einer Büroumgebung diskutieren
Puzzle piece

Herausforderung

Live Wire wollte Online-Privatfinanzdienstleistungen wieder eine menschliche Note verleihen und gleichzeitig den Kunden Zeit und Geld sparen und seinen Ertrag maximieren.
Lightbulb

Lösung

Mithilfe der Vonage Web- und Mobile SDKs können Live Wire-Kunden ihre eigenen Laptops, Tablets oder Smartphones verwenden, wo immer sie sich befinden, um sofort Zugang zu einem Steuerexperten zu erhalten.
Key

Ergebnisse

Live Wire gibt Kunden die Möglichkeit, in Sekundenschnelle Finanzexperten zu identifizieren und mühelos mit ihnen in Kontakt zu treten, wodurch sie beim Erstellen ihrer Steuererklärung Zeit und Geld sparen.

Live Wire ist einer der am schnellsten wachsenden Onlinedienste für die Erstellung von Steuererklärungen. Er bietet eine schnelle, einfache, bequeme und erschwingliche Alternative zur händischen Erstellung, zu Software, unabhängigen Steuerberatern und Steuerbüros.

Die Herausforderung

„Wir wollten die persönliche Verbindung und das Vertrauen zurück in die Beziehung bringen, die wir mit Finanzberatern aufbauen.“

Live Wire zielte darauf ab, das menschliche Element zurück in die Online-Finanzplanung zu bringen und gleichzeitig seinen Kunden Zeit und Geld zu sparen sowie ihre Rendite zu maximieren. So baute man einen Concierge-Dienst für die Erstellung von Steuererklärungen auf, bei dem Live-Video genutzt wurde, um die Benutzer mit den Beratern zu verbinden – und zwar auf jedem Gerät und überall dort, wo sie eine Internetverbindung haben. Auf diese Art und Weise erhalten Nutzer von Live Wire schnell und einfach kostenlos Zugang zu Spezialisten im ganzen Land.

Warum Vonage?

Live Wire benötigte eine Plattform, die über verschiedene Endpunkte hinweg funktioniert und interagiert, um den Nutzern die Flexibilität zu geben, den Dienst jederzeit und überall zu nutzen. Die Verwendung der Live Video Web & Mobile SDKs von Vonage bedeutet, dass die Kunden von Live Wire ihre eigenen Laptops, Tablets oder Smartphones verwenden können, um sofort Kontakt mit einem Spezialisten aufzunehmen – ganz egal, wo sie gerade sind.

Durch die Nutzung der Live-Videoplattform von Vonage ermöglicht Live Wire den Nutzern auch den Zugriff auf Videoanrufe, ohne dass zusätzliche Software heruntergeladen werden muss. Echtzeit-Video ist nahtlos in die Lösung integriert, sodass Benutzer und Berater ihre Bildschirme und Dateien teilen und zusammenarbeiten können.

Die Ergebnisse

Live Wire macht es einfach, einen Finanzexperten in Sekundenschnelle zu identifizieren, sich mit ihm zu verbinden und in Kontakt zu treten. Es hat sich gezeigt, dass der Dienst den Benutzern bei der Vorbereitung ihrer Steuererklärung wertvolle Zeit und Geld spart. Während die Durchschnittsausgaben für Steuern in den USA 261 $ betragen, gibt der durchschnittliche Live Wire-Kunde nur 153 $ aus.

 

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