ClearFreight verbindet Teams auf der ganzen Welt mit Vonage

Vonage Business Communications mit World Office und der tiefen Integration in Microsoft Teams ermöglicht es ClearFreight, seine Teams auf der ganzen Welt durch verbesserte Zusammenarbeit und eine optimierte Benutzererfahrung zu verbinden.

two people at a distance moving boxes
Puzzle piece

Herausforderung

Benötigte eine Unified Communications-Lösung, die Mitarbeiter in Büros auf der ganzen Welt verbinden und gleichzeitig in die bestehende Microsoft Teams-Lösung des Unternehmens integriert werden kann
Lightbulb

Lösung

Vonage Business Communications für Microsoft Teams
Key

Ergebnisse

Die bequeme, nahtlose Integration mit Microsoft Teams ermöglicht eine verbesserte Zusammenarbeit, während VBC mit World Office internationale Standorte unter einer Lösung zusammenführt

ClearFreight , ein internationales Tür-zu-Tür-Logistikunternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt, versteht die Bedürfnisse seiner Kunden und ist bestrebt, deren Erwartungen zu übertreffen. ClearFreight erzielt seit fast 50 Jahren stetiges Wachstum und Erfolg durch die ständige Fokussierung auf den Wert seiner Mitarbeiter, gepaart mit den innovativsten Verfahren und Technologien, die es gibt.

Als der Vertrag von ClearFreight mit einem alten Kommunikationsanbieter auslief, suchte das Unternehmen nach einer Veränderung. Das Team war global – sie brauchten eine globale Lösung. Das Team war stark in Microsoft Teams investiert – es brauchte eine Lösung, die sich nahtlos integriert. Und das Team war agil – es brauchte einen Partner, der über das erforderliche Wissen und die erforderliche Unterstützung verfügte, um Probleme in Echtzeit anzupassen und zu lösen. Sie fanden alles, wonach sie suchten Vonage Business Communications (VBC) für Microsoft Teams .

Verbindung im Raum und auf der ganzen Welt herstellen

In einer zunehmend entfernten und virtuellen Arbeitsumgebung müssen Unternehmen die Produktivität ihrer Mitarbeiter sicherstellen, um die universelle Verlagerung von der Arbeit an zentralen Standorten zu Remote- oder Home-Offices zu bewältigen. Das Team von ClearFreight ist auf der ganzen Welt vertreten, aber VBC für Microsoft Teams bietet ihnen alle Vorteile der Unified Communications-Lösung von Vonage, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über die erstklassigen Anruffunktionen und -funktionen sowie die Qualität und Zuverlässigkeit der Unternehmensklasse verfügen, die sie benötigen erfolgreich. VBC für Microsoft Teams gibt ClearFreight außerdem die Möglichkeit, effektiv mit seinen Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, und bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, lokale Nummern in mehr als 100 Ländern zu verwenden .

„Der Prozess zur Implementierung von Vonage Business Communications für Microsoft Teams für unsere Mitarbeiter war so einfach – wir konnten mit der Unterstützung unseres engagierten Projektmanagers häufig Benutzer und Büros hinzufügen“, sagte Hung. „Unser Team war sogar in der Lage, Büros hinzuzufügen und nach Bedarf selbst zu skalieren. VBC for Microsoft Teams gibt uns die Möglichkeit, unsere Teams auf der ganzen Welt zu unterstützen.“

ClearFreight Icon
„Vonage Business Communications war die einzige Lösung, die alle unsere Anforderungen erfüllte. Wir haben eine einzige praktische Anwendungsintegration mit Microsoft Teams sowie die Möglichkeit, unsere internationalen Standorte zu unterstützen.“
- Calvin Hung, Netzwerk- und technischer Support-Supervisor

Teamwork lässt den Traum funktionieren

Die erweiterte Vonage Business Communications for Microsoft Teams-Integration wurde erstmals Anfang 2020 auf den Markt gebracht und wurde für jedes Unternehmen entwickelt, das die Funktionalität und Zuverlässigkeit von Microsoft Teams erweitern möchte, damit es alle über 50 erweiterten Anruffunktionen von VBC innerhalb der Microsoft Teams-Benutzeroberfläche nutzen kann . Mit Vonage Direct Routing können Kunden bestehende Nummern behalten, Kosten senken und die vollständige Kontrolle über ihre Kommunikationslösung mit einem integrierten Anruf- und Kollaborationserlebnis sichern – direkt aus der Microsoft Teams-Anwendung.

„ClearFreight hat Niederlassungen in Ländern auf der ganzen Welt und es kann schwierig sein, eine Unified Communications-Lösung zu finden, die alle unsere Standorte zusammenbringt. Darüber hinaus haben wir vor kurzem intern Microsoft Teams als unser wichtigstes Kollaborationstool verwendet und suchten nach einem Anbieter mit einer starken Integration in diese Anwendung“, kommentierte Hung. „Wir haben gezielt nach einem Anbieter gesucht, der das Leben unserer Mitarbeiter einfacher und schlanker macht. Wir lieben die Tatsache, dass wir auf alle unsere Kommunikationstools innerhalb der einzigen Microsoft Teams-App zugreifen können – das ist ein sehr starker Vorteil für die Vonage-Plattform.“

Unterstützung - Der Vonage-Weg

Vonage hat ClearFreight die Tools zur Verfügung gestellt, um seine Mitarbeiter weltweit zu unterstützen und gleichzeitig die erforderliche Unterstützung bereitzustellen, um sicherzustellen, dass diese Tools funktionieren.

„Die Zusammenarbeit mit dem Vonage-Team war großartig, insbesondere nach schlechten Erfahrungen mit unserem vorherigen Anbieter“, sagte Hung. „Unser Vonage-Produktmanager und unser Kundensupport-Team sind immer ansprechbar, sehr sachkundig und bereit zu helfen, wenn wir eine Frage oder ein Problem haben. Das ist das Maß an Support, das wir unseren Kunden im Gegenzug bieten, also wissen wir, dass es den Unterschied macht.“

Sehen Sie sich jetzt ein Video an, um es zu sehen wie Vonage Business Communications für Microsoft Teams die Sprachkommunikation und Zusammenarbeit für Unternehmen auf der ganzen Welt fördert.

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