Anrufgruppen

Ein Anruf kann gleichzeitig an mehrere Nebenstellen weitergeleitet werden und simultan an mehreren Telefonen klingeln.

 

Unternehmen mit Verkaufsteams, Kundendienst-Teams oder anderen Abteilungen, die gemeinsam Anrufe abwickeln, können von Anrufgruppen profitieren, die sowohl eine Direktwahlnummer als auch eine Gruppen-Nebenstelle für die Weiterleitung innerhalb des Systems haben.

$4.99/month

Wenn Sie diese App anfordern, wird eine Mitteilung zur Genehmigung an Ihren VBC-Administrator gesendet. Nach der Genehmigung wird die App in Ihrer VBC Desktop App und Ihrer VBC Mobile App angezeigt. Alle Preise sind in USD angegeben. Administratoren können die Preise in der lokalen Währung nach Region anzeigen.

Overview

Anrufgruppen ermöglichen es Anrufern, gleich eine ganze Abteilung in Ihrem Unternehmen zu kontaktieren. Sobald eine Anrufgruppe eingerichtet wurde, klingeln eingehende Anrufe an allen Nebenstellen innerhalb der definierten Gruppe gleichzeitig. 

 

Vonage Anrufgruppen sind eine einfache Form der automatisierten Anrufverteilung (Automated Call Distribution, ACD), mit der Sie Anrufe basierend auf dem Verantwortungsbereich oder der Funktion eines Mitarbeiters weiterleiten können. Eingehende Direktanrufe können bei einer ausgewählten Liste von bis zu 28 Nebenstellen entweder nacheinander oder gleichzeitig klingeln. 

 

Unbeantwortete Anrufe werden an die Voicemail mit einer bereits aufgezeichneten Nachricht oder an eine andere Nebenstelle weitergeleitet.

Features

  • Dedizierte Voicemail-Box
  • Eindeutige Nebenstellennummer der Gruppe
  • Einfache Einrichtung über das Adminportal
  • Einfaches Erstellen virtueller Abteilungen innerhalb Ihrer TVA