Integrationspartner

Multiconnect und Vonage: Unterstützung von Omni-Channel-Kundenkommunikationen

Wer wir sind

Multiconnect ist ein marktführendes Telekommunikationsunternehmen für professionelle Dienstleistungen im DACH-Raum. Wir haben unseren Hauptsitz in München und bilden – zusammen mit unserem Schwesterunternehmen in Österreich – eine Synergie aus Mobilfunkanbieter, der über ein Festnetz agiert, und Software-Entwickler, um die Innovation im Bereich Kontaktmanagement, Anrufnachverfolgung und Konnektivitätsdienste (IoT, M2M) zu fördern. Zusammenfassend lässt sich sagen: Wir kombinieren Telekommunikation und die Entwicklung eigener Software-Lösungen und sind sozusagen ein TeleTech-Unternehmen.

So arbeiten wir mit Vonage

Kunden profitieren von den Lösungen und Produktportfolios von Vonage und Multiconnect, die sich gegenseitig ergänzen. Während Vonage weltweit aktiv ist und über eine Vielzahl unterschiedlicher Anwendungen verfügt, mit denen Unternehmen ihre Kommunikation skalieren und optimieren können, versteht sich Multiconnect als Plug-in und Add-on von Vonage, insbesondere in Bezug auf die regionalen Besonderheiten im DACH-Raum und grundlegende Technologien wie Anrufnachverfolgung.

Anwendungsbeispiele

Unabhängig von der Größe können nahezu alle Kunden im DACH-Raum von der unvergleichbaren Kombination aus dem globalen CaaS-Fachwissen von Vonage und der Spezialisierung von Multiconnect auf regionale Lösungen profitieren. Hier ist eine Übersicht der häufigsten Verwendungsbeispiele aus verschiedenen Branchen, darunter Zustellbenachrichtigungen, Anrufnachverfolgung und vieles mehr:

  • Omni-Channel-Kontaktverwaltung, einschließlich Sprachnachrichten, SMS, Chat und Fax für eine Plattform zur Lieferung von Lebensmitteln
  • Mit der Nummernabdeckung von Vonage und dem technischen Gateway von Multiconnect zu seiner Analyse-Software hat ein Automobilhersteller Zugriff auf eine breite Palette an unterschiedlichen Lösungen zur Anrufnachverfolgung
  • Intelligente Verbindung von SMS und CS (Buchungsbestätigung, Benachrichtigung über Verspätungen usw.) für eine Fluggesellschaft

Industries
  • E-Commerce/Einzelhandel
  • Tourismus/Reisen/Transport
  • Logistik
  • Finanzdienstleistungen/Versicherungen
Areas of Focus
  • Kundenbindung
  • Kontakt-Center
  • Marketing
  • Geschäftsproduktivität

Weitere Informationen zu unseren Partnerlösungen

Vonage API-Partner entwickeln, integrieren und implementieren einzigartige Kommunikationslösungen mit unseren APIs, die Unternehmen voranbringen – und Kunden begeistern wie noch nie.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

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