Surfly – Business
Geben Sie Ihren Beratern und Service-Mitarbeitern Zugriff auf den Browser des Kunden und unterstützen Sie sie dabei, den Kunden auf sichere, schnelle und intuitive Weise mit Surfly zu betreuen.
Wenn Sie diese App anfordern, wird eine Mitteilung zur Genehmigung an Ihren VBC-Administrator gesendet. Nach der Genehmigung wird die App in Ihrer VBC Desktop App und Ihrer VBC Mobile App angezeigt. Alle Preise sind in USD angegeben. Administratoren können die Preise in der lokalen Währung nach Region anzeigen.
Overview
Berater können Kunden mit Surfly einfach besser helfen. Warum? In Sekundenschnelle können Berater die Kontrolle über einen Webbrowser, eine Maus oder Tastatur anfordern oder gar übernehmen, ohne ein Programm herunterzuladen oder zu installieren. So werden die Probleme auf dem Bildschirm der jeweiligen Kunden im Nu gelöst. Genießen Sie einfach die nahtlose menschliche Interaktion mit den Kunden.
Sie können eine Schaltfläche auf Ihrer Website platzieren, über die Besucher eine Co-Browsing-Sitzung mit einem Ihrer Kundenservice-Mitarbeiter starten können.
Features
- Die schnellste Co-Browsing-Lösung, die keine Kompressionsartefakte aufweist
- Ermöglicht das Zeichnen durch den Service-Mitarbeiter, um den Kunden besser zu instruieren
- Maus- und Tastatursteuerung durch den Service-Mitarbeiter zur proaktiven Unterstützung des Kunden
- Beginnen Sie einen Videochat, um besser mit allen Sitzungsteilnehmern zu kommunizieren
- Teilen Sie Dokumente, indem Sie sie einfach per Drag & Drop in eine Sitzung ziehen
- Schützen Sie Passwörter, Zahlungsinformationen und andere vertrauliche Informationen, indem Sie diese Teile der Website während der Sitzungen sicher ausblenden
- Stellen Sie die Einhaltung der Vorschriften sicher, indem Sie die für das Co-Browsing zugelassenen Teile der Website einschränken und eine schnelle Einführung Ihrer Website gewährleisten
- Steuerung der Administrationsfunktionalitäten zur Anpassung spezifischer Funktionen
