KMS Lighthouse
Rationalisieren Sie das Unternehmenswissen Ihrer Organisation, um Service-Mitarbeiter in Echtzeit mit präzisen Informationen zu versorgen. Bei der Kundenerfahrung dreht sich alles darum, die richtigen Antworten zur richtigen Zeit bereitzustellen. Erhellen Sie den richtigen Weg mit Wissensmanagement. Beantworten Sie jede Frage zu jeder Zeit über jede Benutzeroberfläche.
Vielen Dank für Ihr Interesse!
Wir melden uns in Kürze bei Ihnen. Sehen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal an, wodurch sich das neue Vonage auszeichnet, und erfahren Sie, wie wir Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher gestalten, damit unsere Kunden die Nase vorn behalten.
Overview
Mit der intuitiven und benutzerfreundlichen Plattform von Lighthouse können Sie alle Angestellten und Service-Mitarbeiter schnell einbinden und gleichzeitig die erforderliche Anzahl an Onboarding-Schulungen um bis zu 50 % senken. Außerdem können Sie die Erstlösungsdauer verbessern, indem Sie Agenten auf intelligente Weise zur richtigen Antwort leiten. Dies führt zu einer erheblichen Senkung der Callcenter-Kosten.
Benefits
- Verringern Sie die Fehlerquote um bis zu 70 %
- Halbieren Sie die erforderliche Schulungszeit für Service-Mitarbeiter
- Verkürzen Sie die Gesprächsdauer durch präzise Antworten
- Mit der Wissensdatenbank-Software für Callcenter können Sie auf intelligentere Weise die bestmögliche Leistung erbringen
- Branchenübergreifende Lösung
